Leo Careta Veiculos

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Vila Velha - ES

11/03/2024 às 17:13

ID: 184351587

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Boa tarde.

Meu nome é PRISCILLA SANTOS DA CRUZ OLIMPIO DE CARVALHO, CPF *******

Eu e meu marido efetuamos a compra de um carro (Audi Q3 Attraction, ano *******, placa PPE 2A80 ) na loja Leo Careta Veículos em vitória no dia 22/11/*******.

No dia 09/01/*******, fizemos contato com o vendedor, Sr. Paulo Pandolfi, para informar sobre a existência de um problema no câmbio do veículo. A pedido do vendedor, dia 25/01/*******, deixamos o carro na loja para avaliação.

Ultrapassados mais de 15 dias sem qualquer retorno, entramos novamente em contato com o vendedor, bem como com o mecânico responsável pela avaliação. Entretanto, nos foi informado que, apesar de ter sido verificado o problema mencionado pelo mecânico responsável, o software de avaliação não estava identificando o motivo do defeito, motivo pelo qual o carro deveria permanecer na oficina para realização de outros testes.

Dia 08/02/******* fomos informado que o carro estaria *******% pronto para retirada. Contudo, ao pegar o veículo, acompanhado do vendedor responsável, verificamos (meu marido que foi junto com vendedor) que o problema persistia, motivo pelo qual não retiramos o carro da loja.

Tendo em vista a falta de retorno com a elucidação do problema, dia 22/02/******* enviamos uma notificação extrajudicial para o lojista, solicitando retorno quanto às providências necessárias. Todavia, até a presente data não obtive retorno.

Conforme é de conhecimento da empresa supramencionada, somos médicos e precisamos do veículo para nos locomover de uma clínica para outra, a falta de solução para o referido problema está nos causando diversos transtornos.

Ante tal situação, objetivando evitar a intervenção do poder judiciário, solicito encarecidamente uma solução de forma urgente.

Agradeço o retorno.

Att.