Cancelamento de pedido confirmado sem justificativa e falta de atendimento
Respondida
Londrina - PR
16/06/2026 às 16:02
ID: 251562739
Efetuei uma compra por meio do site (Pedido n *****), realizei o pagamento e recebi um e-mail confirmando a aprovação da compra. No entanto, poucos minutos depois, recebi uma nova mensagem informando o cancelamento do pedido, sem qualquer explicação sobre o motivo.
Desde então, venho tentando contato pelo WhatsApp informado no site para obter esclarecimentos, mas não estou conseguindo atendimento.
Solicito, por gentileza, um posicionamento sobre o ocorrido, informando se o cancelamento decorreu de falta de estoque ou qualquer outra situação. Considero uma falta de respeito que uma compra seja confirmada e posteriormente cancelada sem qualquer justificativa ao cliente.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:21
Clara Marcia Miranda
Agradeço o feedback, iremos realizar treinamentos para melhor o nosso atendimento.
Peço desculpa pelo ocorrido e questão do cancelamento explicamos no privado o que aconteceu.
Mais uma vez pedimos desculpa e agradecemos o feedback.
Estaremos a disposição para qualquer coisa
Atenciosamente Equipe Leo cosmeticos