Conduta inadequada da gerente da Leo Cosméticos no Shopping Mueller Joinville
Respondida
Breves - PA
24/04/2026 às 08:57
ID: 246834117
Reclamação Loja Leo Cosméticos (Shopping Mueller Joinville)
No dia 21/04/2026, estive na unidade do Shopping Mueller, em Joinville, e presenciei uma situação extremamente constrangedora envolvendo a gerente da loja.
Ela chamou a atenção de um funcionário no fundo da loja em tom alto, com gritos e de forma totalmente desrespeitosa, como se estivesse falando com uma criança. A cena foi vergonhosa e inaceitável em um ambiente profissional.
Além de expor o colaborador, a atitude causou grande desconforto para os clientes que estavam presentes. Esse tipo de comportamento demonstra total despreparo para liderança e falta de respeito com a equipe.
É inadmissível que uma empresa permita esse tipo de postura por parte de quem deveria dar exemplo. Liderança exige equilíbrio, respeito e profissionalismo o que claramente não foi demonstrado.
Fica aqui meu registro de indignação e o alerta para que a empresa reveja urgentemente quem está à frente da gestão da loja.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:56
Prezados,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela situação presenciada em nossa unidade do Shopping Mueller, em Joinville.
Prezamos por um ambiente de trabalho pautado no respeito, profissionalismo e valorização de nossos colaboradores, entendendo que a postura de liderança deve, acima de tudo, refletir esses princípios. O comportamento descrito está em desacordo com os valores que defendemos e não condiz com o padrão de atendimento e conduta que buscamos manter em nossas lojas.
Informamos que o ocorrido será devidamente apurado junto à equipe responsável, e as medidas cabíveis serão tomadas para garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Reforçaremos, inclusive, nossos treinamentos internos voltados à gestão de pessoas, ética e comunicação no ambiente de trabalho.
Agradecemos pelo seu relato, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e da experiência de clientes e colaboradores.
Atenciosamente,
Equipe Léo Cosméticos