Constrangimento por fiscal de loja
Resolvido
Curitiba - PR
04/08/2026 às 18:29
ID: 255618215
vou com frequência na loja Léo cosméticos do Parkshoppingbarigui sempre pegar as mesmas coisinhas como de costume ( pó compacto e prendedor de cabelo) pois bem, ao entrar na loja com uma sacola de farmácia na mão. Percebi que o fiscal da loja se deslocou de onde estava e foi até próximo de mim averiguar oque eu estava fazendo e ficou observando meus movimentos, quando ele percebeu que eu vir, virou e caminhou para outro lado da loja, eu incomodada fui até ele e perguntei se estava tudo bem e se ele precisava verificar minha sacola, já que ele estava olhando muito. ele simplesmente me disse " eu sou fiscal e estou fazendo meu trabalho" porém o trabalho dele é observar com cautela e não constrangi o cliente.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:18
Clara Dilena Santana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo desconforto que essa situação lhe causou.
Na Léo Cosméticos, prezamos para que todos os nossos clientes tenham uma experiência de compra agradável, acolhedora e respeitosa. Entendemos que a atuação da equipe de prevenção de perdas é importante para a segurança da loja, porém esse trabalho deve ser realizado de forma discreta, profissional e sem causar qualquer sensação de constrangimento aos nossos clientes.
Pedimos desculpas por sua percepção durante a visita à nossa unidade do ParkShoppingBarigüi. Seu relato é muito importante e será encaminhado aos responsáveis pela loja para que a situação seja apurada e para que as orientações à equipe sejam reforçadas, garantindo que procedimentos de segurança sejam realizados sempre com respeito e cordialidade.
Agradecemos por ser nossa cliente e por nos dar a oportunidade de melhorar nossos processos. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima visita e proporcionar uma experiência muito mais positiva.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Léo Cosméticos
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 17:07
Atendimento das moças sempre são excelente, já não posso dizer o mesmo do fiscal que adora constranger o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8