Demora na entrega e descaso no atendimento pós-venda, com solicitação de reembolso pendente.
Respondida
Cambé - PR
13/04/2026 às 17:55
ID: 245943427
Fiz uma comprar através do site onde dizia que só enviam para Londrina e São Paulo (sou de Londrina) a entrega levaria 4h mas ultrapassou 2h pós horário combinado, tentei contato com a loja e me encaminharam pra um atendimento no WhatsApp onde a atendente demora pra responder até agora não me deu uma informação sobre o que pode ter ocorrido. Cancelei o pedido mas até agora nada sobre o reembolso também, baita descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:29
Prezada Isabela,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua experiência de compra. Entendemos completamente sua insatisfação e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Conforme conversamos via WhatsApp, o seu pedido foi devidamente cancelado e o estorno já foi realizado, seguindo os prazos da operadora de pagamento.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e estamos trabalhando internamente para evitar que ocorrências como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.