Loja se recusa a trocar produto lacrado com nota fiscal e oferece atendimento rude

Prezada renata m candido da silva

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo ocorrido durante sua tentativa de troca em nossa loja. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento respeitoso e uma experiência positiva em todas as etapas da compra, incluindo o pós-venda.
Informamos que nossas políticas de troca seguem critérios estabelecidos pela empresa e pela legislação vigente. No entanto, a forma como qualquer orientação é transmitida ao cliente deve ser sempre cordial e clara, algo que levamos muito a sério. Pedimos desculpas caso o atendimento recebido não tenha correspondido a esse padrão.
Seu relato é muito importante para que possamos revisar a situação internamente e reforçar as orientações junto à equipe responsável, a fim de evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente de forma mais satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe de Leo cosmeticos.