Recusa de troca de tintura por cor errada após 15 minutos da compra, com justificativa de loja cheia sem fundamento.

Clara Sirley hartmann minamida,
Prezamos pelo seu contato e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido em sua visita à loja no Shopping Umuarama. Entendemos que situações relacionadas à troca de produtos devem ser conduzidas com atenção, cordialidade e respeito ao consumidor, especialmente quando a solicitação é realizada logo após a compra.
Pedimos desculpas pela forma como a situação foi conduzida e pelo desconforto causado. O atendimento relatado não condiz com o padrão de qualidade e acolhimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sua manifestação será encaminhada à gerência responsável para apuração interna e alinhamento da equipe, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pelo feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente Equipe Leo cosméticos