Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online via WhatsApp com CNPJ incorreto para Pix
Resolvido
Manaus - AM
17/07/2026 às 11:18
ID: 254163329
Fiz uma compra on-line hoje pelo WhatsApp na Leo cosméticos de Londrina ao pedir a chave Pix a vendedora me enviou um texto com o número de CNPJ automaticamente eu fiz o Pix do valor da compra nesse CNPJ, Após enviar o comprovante a moça perguntou você não leu o texto esse CNPJ nós não temos mais acesso. Lembrando que em nenhum momento ela me enviou a chave Pix correta com o CNPJ correto No comprovante do Pix Estava o CNPJ da Leo cosméticos uma conta ativa no Santander e ela alega que ele não tem o que fazer que eles não têm acesso a essa conta mais. Porém volta afirmar que o valor da compra foi feito num CNPJ ativo da empresa e também em uma conta que aparece o nome da Leo cosméticos isso é uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:11
Olá Juliana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido.
A Leo Cosméticos é uma empresa com mais de 30 anos de atuação no mercado, pautada pela transparência, ética e respeito aos seus clientes. Em nenhum momento nossa intenção é causar qualquer prejuízo ou dificultar a solução de situações como esta.
Pelas informações relatadas, identificamos que houve uma divergência no processo de pagamento que foi por mim analisada com atenção. Ressaltamos que, que o pagamento foi realizado para uma conta vinculada ao CNPJ da Leo Cosméticos, porem, de uma CNPJ que foi incorporado, e esta em fase de baixa da conta bancária. De posse da informação, entramos no acesso existente, e fizemos o estorno, conforme foi solicitado e comprovante anexado neste.
Enviamos por mensagem privada o comprovante do PIX
Reforçamos que a Leo Cosméticos não compactua com qualquer prática irregular e preza pela confiança construída ao longo de sua história. Temos total interesse em esclarecer os fatos e resolver essa situação de forma justa e transparente.
Permanecemos à disposição e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:17
O financeiro da empresa entrou em contato , e fizeram o estorno do valor . Atendimento foi rápido e resolutivo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10