Compra feita no dia 29/01/******* e já rasgou o tecido
Respondida
Araguari - MG
18/04/2020 às 12:28
ID: 103051151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Eu comprei um Sofa Santorini 2,90 com molas ensacadas no dia 29 de janeiro de *******, na loja CASA DECOR em Araguari-MG.
Acontece que, em menos de 3 meses o sofa rasgou na costura do encosto do sofa. Entrei em contato com a loja que eu comprei, pois como hoje é dia 18/04/******* o sofá ainda está na garantia. Porém, a loja quer levar o sofá para reformar e costurar no lugar que rasgou.
Em vez de efetuar a troca do sofá, querem reformar um sofá que acabei de comprar NOVO. Não aceito reformar um sofá com nem 3 meses de uso. Solicito a troca do sofá, porque se com 2 meses de uso já rasgou, imagina com 1 ano de uso? Vou perder um sofá que me custou mais de $2.*******,00? É inadmissível.
Aguardo contato.
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Resposta da empresa
09/07/2020 às 16:35
Prezada Cliente,
Entramos em contato com a Loja CASA DECOR para verificar sua reclamação.
Nos foi informado que a Loja está resolvendo a assistência diretamente com a consumidora.
Agradecemos o contato e nos colocamos a disposição,
LEODECOR ESTOFADOS