Armário com cupim após 5 meses: Léo Madeiras se recusa a avaliar material e culpa o cliente

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São Paulo - SP

28/05/2026 às 19:36

ID: 249983043

Após 5 meses de instalação da marcenaria, com todo material vindo da Léo Madeiras perdi o meu armário com cupim! A empresa simplesmente enviou um texto dizendo que era improvável que o material estivesse contaminado devido ao processo de qualidade na produção!
1 improvável não é impossível, todo processo produtivo pode ter falhas 2 a casa foi descupinizada (com laudo) e detetizada, 3 a marcenaria que executou o projeto não tem nenhum tipo de infestação então não foi o local. A empresa não verificou o lote e nem se quer avaliou o material contaminado! Uma verdadeira falta de respeito! Nunca mais compro eles e já acionei o direito do consumidor.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:48

Olá, Carolina​!

Aqui é ​Micael, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.

Já recebemos sua reclamação e agradecemos por nos sinalizar. Estamos analisando o seu caso com atenção e, em breve, retornaremos com as orientações e próximos passos para a tratativa. Fique tranquila, vamos te ajudar.

Atenciosamente, Micael

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 16:43

Boa tarde, algum retorno?