Armário com cupim após 5 meses: Léo Madeiras se recusa a avaliar material e culpa o cliente

Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 19:36
ID: 249983043
Após 5 meses de instalação da marcenaria, com todo material vindo da Léo Madeiras perdi o meu armário com cupim! A empresa simplesmente enviou um texto dizendo que era improvável que o material estivesse contaminado devido ao processo de qualidade na produção!
1 improvável não é impossível, todo processo produtivo pode ter falhas 2 a casa foi descupinizada (com laudo) e detetizada, 3 a marcenaria que executou o projeto não tem nenhum tipo de infestação então não foi o local. A empresa não verificou o lote e nem se quer avaliou o material contaminado! Uma verdadeira falta de respeito! Nunca mais compro eles e já acionei o direito do consumidor.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:48
Olá, Carolina!
Aqui é Micael, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.
Já recebemos sua reclamação e agradecemos por nos sinalizar. Estamos analisando o seu caso com atenção e, em breve, retornaremos com as orientações e próximos passos para a tratativa. Fique tranquila, vamos te ajudar.
Atenciosamente, Micael
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 16:43
Boa tarde, algum retorno?