Atraso na entrega de compensados e impossibilidade de troca após venda

Respondida
Presidente Venceslau - SP
18/07/2026 às 20:16
ID: 254264115
Fiz uma compra na loja de compensado o vendedor me vendeu falando que as peças seriam serem entregues na próxima quarta-feira passaram-se já uma semana não tive o retorno das peças entregues contactei o vendedor o vendedor me disse que as peças não tinham chega na loja, por isso não tinha sido entregues fiz a proposta de trocar a mercadoria por outra o mesmo vendedor, me disse que não poderia ser feito a troca, pois já tinham sido compensado a faturado a mercadoria. Ele me disse que ia entrar em contato se mudasse alguma coisa, mas até agora não foi entregue. As peças do compensado e não me deu um retorno muito triste, pois na hora da venda não me informaram que poderia haver atraso tinha já contratado um marceneiro para poder fazer uma manutenção para mim com esses Compensados. Perdi o dia do Marceneiro. Inclusive, eu tive que pagar a diária do marceneiro que não era da minha cidade muito chateado com essa situação.Mentira, eu queria
a sua.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:45
Olá, Abmael.
Recebemos sua manifestação e realizamos o devido acompanhamento junto às áreas responsáveis para análise da situação apresentada.
Verificamos com a Loja que o pedido foi entregue e concluindo assim a solicitação relacionada à ocorrência registrada.
Durante o atendimento, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o caso até sua finalização.
Agradecemos pelo contato e reforçamos que seguimos à disposição através da nossa Central de Atendimento e Vendas pelo 0800 591 0127, disponível também para atendimento via WhatsApp.
Atenciosamente,Time de Experiência do Cliente – Leo Madeiras