Leo Madeiras

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/09/2026 às 09:18

ID: 257901777

Realizei uma compra na Leo Madeiras em 23/08/2026, conforme consta no acompanhamento do *****.

O pagamento foi realizado na mesma data e, em 26/08/2026, o pedido constava como Preparado para Entrega. Porém, desde então, não houve avanço no processo. Até o momento, o pedido não foi despachado e não recebi informações claras sobre a previsão de envio ou entrega.

Já se passaram 7 dias úteis desde a realização da compra, sem que eu tenha recebido o produto ou uma previsão concreta para a entrega. A falta de atualização do pedido é extremamente frustrante, principalmente porque não consigo obter informações precisas sobre onde está a mercadoria ou quando ela será efetivamente enviada.

Também tentei buscar atendimento pelo SAC, porém o processo é excessivamente burocrático e, até o momento, não apresentou nenhuma solução ou informação concreta sobre o meu pedido.

Solicito que a Leo Madeiras esclareça imediatamente:

Qual é a situação atual do pedido;

Por que ele ainda não foi despachado;

Qual é a data prevista para envio e entrega;

E quais providências serão tomadas para solucionar o atraso.


Aguardo uma resposta objetiva e uma solução, pois não considero aceitável permanecer sem informações sobre uma compra já paga e que deveria ter sido entregue dentro do prazo informado.