Atraso na postagem e entrega de pedido com prazo de 3 dias úteis
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
14/07/2026 às 16:02
ID: 253903781
Realizei uma compra no dia 08/07, com a informação de que o prazo de entrega seria de até 3 dias úteis. No entanto, hoje, 14/07, já se passaram 6 dias e o meu pedido ainda nem foi postado.
A finalização da minha marcenaria depende exclusivamente da entrega desse produto, e esse atraso está comprometendo o andamento do serviço.
Gostaria, por gentileza, de uma posição sobre o meu pedido e da confirmação de quando ele será efetivamente enviado e entregue.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:14
Olá, Lize.
Recebemos sua manifestação e realizamos o devido acompanhamento junto às áreas responsáveis para análise da situação apresentada.
Informamos que o pedido foi entregue em 15/07, concluindo assim a solicitação relacionada à ocorrência registrada.
Durante o atendimento, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o caso até sua finalização.
Agradecemos pelo contato e reforçamos que seguimos à disposição através da nossa Central de Atendimento e Vendas pelo 0800 591 0127, disponível também para atendimento via WhatsApp.
Atenciosamente,Time de Experiência do Cliente – Leo Madeiras
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:20
Me atenderam prontamente e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10