Cancelamento de pedido sem explicação e cobrança indevida no cartão de crédito.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 15:10
ID: 254473343
pedido ***** foi cancelado sem maiores explicações, a empresa não responde nenhum contato do whataspp e nem tem uma area de comunicação pelo site. O produto continua disponivel do site da empresa, apesar do cancelamento. E o pagamento continua ativo no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:10
Olá, Bernardo!
Aqui é Micael, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.
Já recebemos sua reclamação e agradecemos por nos sinalizar. Estamos analisando o seu caso com atenção e, em breve, retornaremos com as orientações e próximos passos para a tratativa. Fique tranquilo, vamos te ajudar.
Atenciosamente, Micael
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 10:06
Ainda ninguém entrou em contato comigo. Como o pedido foi cancelado, eu espero o estorno. Mas como o produto ativa está disponível, comprei novamente o mesmo produto. Está em nome da Terravixta