Cliente reclama de pedido não recebido, produto em mau estado e dificuldade em obter estorno e retirada.
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 21:27
ID: 254305729
14/05 - primeira compra na leo
não solicitei devolução ok (segue correto)
23/06 - repeti a compra do dia 14/05, até hoje o pedido não chegou
02/07 - chegou o pedido em pessímo estado, pedi devolução e ainda nada de retirarem
Preciso que voces estornem a compra realizada no dia 23/06 e venham retirar a compra do dia 02/07. Já liguei pelo menos umas 3x para entender o caso e sempre me enrolam
Ou vocês resolvem em prazo razoável ou eu vou abrir estorno na operadora do cartão. Enrolação [Editado pelo Reclame Aqui]
E o site é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedido de maio ainda continua como "pronto para envio".
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:59
Olá, Eugenio!
Aqui é Micael, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.
Já recebemos sua reclamação e agradecemos por nos sinalizar. Estamos analisando o seu caso com atenção e, em breve, retornaremos com as orientações e próximos passos para a tratativa. Fique tranquilo, vamos te ajudar.
Atenciosamente, Micael