Compra não enviada e rastreio com etiqueta expirada após uma semana de contato com a loja
Em réplica
Porto Alegre - RS
03/06/2026 às 10:44
ID: 250428545
Fiz uma compra dia 14/05 e até o momento a mercadoria ainda não foi enviada.
Estou a uma semana falando todos os dias com atendente e resposta sempre a mesma, tem que aguardar o retorno dos correios, porém o rastreio que me passaram consta até com etiqueta expirada sinalizando que a mercadoria não chegou aos correios
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:21
Olá, Diogo!
Aqui é Micael, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.
Já recebemos sua reclamação e agradecemos por nos sinalizar. Estamos analisando o seu caso com atenção e, em breve, retornaremos com as orientações e próximos passos para a tratativa. Fique tranquilo, vamos te ajudar.
Atenciosamente, Micael
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:50
Estou no aguardo da solução o quanto antes.