Leo Madeiras

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

21/07/2026 às 16:01

ID: 254479339

Fiz uma compra no dia 21/05/2026 no valor de R$ 756,92 pelo canal de atendimento eletrônico da Leo Madeiras (WhatsApp *****), através do cadastro da minha empresa (New Art - Peças de Fibra de Vidro Ltda), com a garantia de que me entregariam até o dia 25/05/2026. No dia 25, quando o horário foi se esgotando, entrei em contato novamente no mesmo canal, e fui informado que meu pedido não seria entregue, sem previsão de quando entregariam. Pedi então que cancelassem o pedido, e fui informado que levaria entorno de 03 dias para concluir o cancelamento, pois o material teria que voltar para o depósito, para a partir de então começar a contar o prazo de mais 05 dias úteis para que o ressarcimento do valor acontecesse.
Em 03/07/2026 entrei em contato novamente, pois meu ressarcimento não havia se realizado. Fui então informado pela atendente que havia um crédito em meu cadastro, e que ainda não haviam feito o ressarcimento pois eu ainda não havia solicitado. Pedi então que ela procedesse com a solicitação desse ressarcimento, foi pedido dados bancários da empresa, e passei os dados da mesma conta de onde o valor havia saído, e a atendente me passou a seguinte informação: "***** prazo de reembolso é de 3 dias úteis". Porém até hoje não haviam realizado o ressarcimento.
Entrei em contato novamente, e me responderem que o valor não havia sido creditado pois havia uma divergência entre o valor do meu pedido (R$ 756,92) e o valor que haviam deixado de crédito em meu cadastro (R$ 700,00), e que teria que solicitar ao financeiro para rever o que havia ocorrido para apenas depois programarem meu crédito, e sem me passar qualquer nova informação ou previsão simplesmente encerraram minha conversa.
Preciso por favor do ressarcimento, pois já são 60 dias com meu dinheiro. Não creio que a empresa seja desonesta, mas ao mesmo tempo com toda essa demora começo a pensar se não estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui].