Entrega incompleta e falta de retorno do pós-venda
Em réplica
Jundiaí - SP
03/06/2026 às 17:12
ID: 250472475
Comprei alguns itens na unidade de Jundiaí. Fui comunicado pelo motorista da transportadora que estava a caminho da entrega. Chegando o mesmo no condomínio descarregou apenas um dos itens e foi embora. Quando eu cheguei a portaria para buscar a mercadoria faltavam alguns itens que constavam nota fiscal e não foram entregues.
3 dias depois de passar a reclamação para a loja ainda não tiveram retorno do que será feito quando será entregue o item faltante.
Péssimo serviço péssimo pós-venda. É minha segunda experiência com essa loja e as duas não foram nada satisfatórias.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:52
Olá, Marcio!
Aqui é Micael, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.
Já recebemos sua reclamação e agradecemos por nos sinalizar. Estamos analisando o seu caso com atenção e, em breve, retornaremos com as orientações e próximos passos para a tratativa. Fique tranquilo, vamos te ajudar.
Atenciosamente, Micael
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 19:43
Ainda não recebi a mercadoria faltante e sem retorno sobre a entrega.
Favor providenciar a devolução dos valores, pois não quero mais a mercadoria.