Estorno não realizado após devolução de produtos, com falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Santo André - SP
24/06/2026 às 14:42
ID: 252253475
Devolvi na Loja dois paineis ripados no valor de 189,90 cada um, um acabamento femea no valor de 89,90 e um acabamento ripado macho que veio errado no valor de 69,90 e até o momento não fizeram o estono da minha compra em créditos para que eu possa efetuar outra compra, ligo na loja, mas eles sempre falam que não é com eles e me transferem para a central, a qual sempre me informam que iram verificar mas que nunca me dão retorno. Jpa falei coma Beatriz e a Sabrina, mas o meu problema nunca é resolvido.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:54
Olá, Andre!
Aqui é Micael, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.
Já recebemos sua reclamação e agradecemos por nos sinalizar. Estamos analisando o seu caso com atenção e, em breve, retornaremos com as orientações e próximos passos para a tratativa. Fique tranquilo, vamos te ajudar.
Atenciosamente, Micael