Leo Madeiras

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/09/2026 às 19:37

ID: 258623123

Insatisfação total com o atendimento da loja no WhatsApp

A minha cliente fechou o projeto com a loja na segunda-feira, dia 31 de agosto, e a loja deu um prazo de 07 dias para a entrega do material. Com isso, eu já havia contado com o feriado de 07 de setembro, então contei que a partir do dia 08 estaria pra chegar
Porém, na sexta-feira dia 04, eu fui surpreendido com a ligação do rapaz da entrega do material, alegando que estava em frente ao condomínio onde o material seria entregue; sendo que em nenhum instante eu fui notificado de que a entrega seria na sexta-feira.
E na terça-feira dia 08, eles tentaram fazer a mesma coisa, de entregar o material sem me notificar

A comunicação da vendedora deixa muito a desejar, eu entro em contato de todas as formas: mensagem e ligação, solicitando resposta e não obtenho resposta; sem contar também que a vendedora não exercer transparência com o cliente, pois eu havia feito um orçamento de uma cozinha de uma outra cliente, e ao me enviar o documento com o orçamento atualizado, o puxador que a minha cliente havia solicitado estava em falta na loja e a vendedora simplesmente não me falou nada, ela só falou da falta quando eu fui questioná-la sobre a ausência do puxador no orçamento, só me enviou o documento, e se eu não o verificasse detalhadamente, ia ficar por isso mesmo!!!
Totalmente anti-profissional e esse tipo de postura com o cliente é inadmissível!!!

Eu recebi o material da minha cliente hoje, e me deparei com detalhes que não me agradaram, como: eu solicitei que as peças viessem com fita de borda justamente para acelerar a minha montagem, vi peças que não estavam com fita (eu já não gostei); os acessórios que foram pedidos não foram enviados para a obra (e isso está atrasando minha montagem). E mais uma vez, eu enviei mensagem a vendedora solicitando os acessórios e mais uma vez não obtive resposta
De forma transparente, eu considero isso uma falta de respeito com o cliente, não conceder um retorno ao cliente no pós venda!!!

Eu estou extremamente insatisfeito com essa loja, eu como cliente e profissional não pretendo voltar a fazer mais orçamentos com essa loja da Leo Madeira do Sampaio e também não a indico!!!