MDF ULTRA COM PROTEÇÃO CONTRA CUPIM NÃO FUNCIONA, O MATERIAL ESTÁ INFESTADO DE CUPIM - PROPAGANDA ENGANOSA
Não resolvido
São Paulo - SP
14/08/2015 às 00:46
ID: 14194251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMDF Ultra Proteção contra Umidade/Cupim
Nota Fiscal: Leo Madeiras
n. ******* de 13/12/*******
Garantia de 05 anos de proteção contra cupim
Instalei 50m2 de rodapé (medida 2.750x150) no meu apartamento feito com o MDF Ultra Proteção contra Umidade/Cupim da Duratex, mas apesar de toda essa proteção o meu rodapé está INFESTADO DE CUPIM.
O MDF foi adquirido na Leo Madeiras em 13/12/******* conforme NF: *******.******* em chapas medindo 2.75x1.84x18mm, com a seguinte observação no corpo da nota fiscal: MDF Ultra tem 5 anos de garantia contra cupim, motivo pelo qual estou acionando vocês.
Gostaria de que esta empresa RESOLVESSE O MEU PROBLEMA, pois vou perder 50m2 de rodapé feito com o MDF ULTRA PROTEÇÃO CONTRA CUPIM/UMIDADE, produto que vocês alegaram na época ter proteção contra cupim.
Diante do exposto, solicito:
1. Que está empresa arque com o custo de remoção dos 50m2 de rodapé com defeito, infestado de Cupim, feito com o MDF Ultra;
2. Que pague também pelo novo material necessário para fazer 50m2 de rodapé na altura de ******* mm frisado;
3. Que esta empresa assuma os custos com pessoal especializado para a instalação dos novos 50m2 de rodapé já com o devido acabamento (pintura).
É importante lembrar que estou sendo vítima da má qualidade do produto, pois este não oferece nenhuma proteção contra cupim.
EU COMO CONSUMIDOR, NÃO POSSO ABSORVER ESSE PREJUÍZO, E CASO O MEU PROBLEMA NÃO SEJA RESOLVIDO AMIGÁVELMENTE, VOU RECORRER AO PODER JUDICIÁRIO COM UMA AÇÃO JUDICIAL EFETUANDO ALÉM DOS PEDIDOS AQUI ELENCADOS, SERÃO CUMULADOS COM HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS+DANO MORAL EM VIRTUDE DA PROPAGANDA ENGANOSA DO PRODUTO NO TOCANTE A PROTEÇÃO CONTRA CUPIM NÃO FUNCIONAR, QUE AO MEU VER ESSE PRODUTO NÃO POSSUI ESSA TAL PROTEÇÃO, VISTO O MESMO ESTAR INFESTADO DE CUPIM.
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Resposta da empresa
14/08/2015 às 18:28
Respondendo sua ******* que conforme contato telefônico, o caso está sendo tratado diretamente pela Duratex e estamos acompanhando para melhor solução.
A Leo trabalha constantemente na melhoria do seu atendimento, pois nossa Missão é contribuir com o sucesso de nossos clientes.
Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento, via Portal Léo https://*******) e pelo telefone (******* ******* *******).
Réplica da empresa
20/08/2015 às 09:55
Bom Dia, Sr. Dalton!
Conforme contato telefônico, a visita foi agendada com o técnico da Duratex para analise do material.
A Léo trabalha constantemente na melhoria do seu atendimento, e estaremos acompanhado o processo de resolução do seu caso ate que seja sanado.
Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento, via Portal Léo ( https://******* ) e pelo telefone (******* ******* *******).
Réplica do consumidor
05/05/2016 às 02:20
Empresa não resolveu nada. Estou ingressando com ação no poder judiciário.
Réplica da empresa
13/05/2016 às 14:22
Prezado Senhor, Dalton
Conforme visita técnica realizada pelo Fornecedor e ainda os e-mail trocado., o Fornecedor do produto sempre esteve à Vossa disposição para o ressarcimento das despesas realizadas, providências essas que estamos diretamente acompanhando.
Foi-lhe solicitado em diversas ocasiões o envio das Notas Fiscais com a comprovação de despesas, fato que não ocorreu até a presente data.
Assim, mais uma vez nos colocamos à Vossa disposição através do nosso Portal Leo https://*******) e pelo telefone (******* ******* *******). para que possamos solucionar a pendência.
Aguardamos seu contato.
Consideração final do consumidor
10/10/2017 às 01:48
Péssima empresa, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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