Leo Madeiras

Reclamar dessa empresa

Ubatuba - SP

04/06/2026 às 00:08

ID: 250500001

Eu efetuei a compra no dia 18 de maio de 2026 e fiz o pagamento através do cartão de crédito e me informaram que o plano de corte levaria 7 dias úteis para fazerem a entrega, e no dia 27 de maio de 2026 chegou o material e no mesmo dia eu percebi que teve várias peças que estavam erradas, uma delas eu inclui 2 unidades com o tamanho de 1740 x 320mm das duas e pedi para fitar dos 4 lados e quando recebi essas mesmas 2 peças que era pra fitar os 4 lados somente uma peça veio fitado os 4 lados e a outra que era idêntica e a mesma peça inclusa no sistema de corte não veio fitada em lugar nenhum, eu pedi 2 portas de 361 x 361mm e pedi para furarem para colocar dobradiça e incluir no sistema certinho para furar para a dobradiça de um jeito que o veio da madeira ficasse na vertical e quando conferir o furo das dobradiças estavam errados e assim o veio da madeira ficaria na horizontal, e teve 1 peça de 1740 x 1200mm que era pra fitar somente de 2 lados, quando conferir o material as fitas estavam soltando, foi mal colada e teve 1 peça de 1770 x 1000mm que essa pedi para fitar os 4 lados e quando conferir o material a fita de borda também estava soltando, um péssimo acabamento, essas 2 últimas parece que fizeram nas coxas, pois o acabamento está horrível, péssimo, um [Editado pelo Reclame Aqui] de acabamento para o que vocês garantem que entregam um bom acabamento e qualidade, e encaminhei todas essas problemáticas que vieram no meu pedido para o vendedor ***** e para a Gerente ***** que são da loja de *****, e no mesmo momento me informaram que estavam erradas mesmo e me passaram que seriam entregues possivelmente na segunda feira, 01 de junho de 2026, esse dia chegou e não foi entregue e eles informaram que seria entregue na quarta feira, 03 de junho de 2026, mas logo de manhã da data de hoje 03 de junho de 2026 a ***** me informou que o pedido não tinha sido colocado na rota de entregue de hoje (pois aqui em ***** só fazem entregas nas segundas, quartas e sextas feiras) e que ela iria pagar um carreto particular para mandarem entregar na minha casa hoje e seria feito o transporte num carro ***** (carro da Chevrolet de 7 lugares), mas como teria 2 peças grandes de 1740 x 1200 e 1770 x 1000 não caberia na chevrolet spin e assim ela informou que passaram pra ela que eles iriam despachar numa transportadora da própria Léo Madeiras e estava tudo certo, mas quando foi a tarde a ***** me informou que estava tentando contato com o CD desde as 14h36 e não teve mais respostas deles e eu mandei mensagem para o WhatsApp da Léo Madeiras e eles me informaram que o meu pedido de troca de assistência técnica não tinha nem saído do CD e ai no mesmo momento eu perguntei pra ***** e ela me disse que eles não tinham nem saido ainda com o material e que o mesmo ainda estava no CD, porém em mensagens dela com o ***** (que imagino que é o responsável pelas entregas ele mesmo disse em mensagem pra ela: "estou vendo carro já ok" e ainda disse: "- vamos mandar" e disse: "- só vou atras de um carro agora" e ainda disse : " - já sinalizei o *****" e ainda disse: "- fica tranquila que vamos resolver isso e não" conforme print da conversa e na mesma e quando ela perguntou mais a tarde sobre a entrega e ele ainda diz: "- estou vendo com o *****" pois bem, ninguém resolveu nada, o meu pedido não foi entregue hoje pois o meu pedido de troca ainda está no CD conforme fui informado pela gerente ***** e pelo cara responsável pelo transporte que o material seria entregue somente amanhã, 04 de junho de 2026, mas conforme eu informei a *****, eu já tive prejuízo com esse pedido, pois se viesse todo o material correto, do jeito que está no plano de corte, o marceneiro já teria montado tudo e instalado tudo, mas como não veio, veio praticamente tudo errado, um [Editado pelo Reclame Aqui] de acabamento e ai eu tive que pagar 500,00 reais que é a diária dele para a montagem de somente 1 móvel, pois já tinha combinado com o marceneiro que depois que chegasse o material ele poderia vir fazer a montagem e instalação de todo o meu pedido e ele iria cobrar somente uma diária minha pois é um marceneiro parceiro meu, porém como a maioria dos itens vieram errados ele só conseguiu montar um móvel do pedido todo e ai ele disse que pra voltar e montar o restante do pedido se vier corretamente de acordo com o que foi adicionado no plano de corte ele cobraria 600,000 reais, isso se o material chegar na data de amanhã, 04 de junho de 2026, mas dependendo do horário que chegar ele não vai conseguir montar tudo e instalar tudo amanhã e cobrar somente 1 diária minha e se ele tiver que voltar terá que cobrar 2 diárias dependendo do horário que chegar, eu só tive prejuízo com esse pedido e isso porque eu dei uma segunda chance para a Léo Madeiras, pois em fevereiro de 2026 eu fechei um pedido para a minha cliente ***** e no pedido dela também veio erros de plano de corte e erros do setor de qualidade, pois o pedido chegou e fui fazer a conferencia e tinha peças riscadas (portas de mdf cimento 108) mdf colorido, tinha peça com medidas erradas, peças que faltaram fita de borda onde eu coloquei no sistema e que não vieram e foi pago pra fitar, e assim informei ao vendedor e a gerente e eles informaram que seriam trocadas as peças e quando chegou, a portas que eram do mdf da léo cimento 108, que era pra vir furado o furo para dobradiça, não fizeram o furo da dobradiças nas 2 portas e depois de 1 semana enviaram as portas com o furo da dobradiça e em perfeito estado sem risco nenhum, estavam certinhas, mas assim isso tudo ocorreu em menos de 4 meses, em menos de 4 meses a Léo Madeiras me tratou com [Editado pelo Reclame Aqui], como um [Editado pelo Reclame Aqui], como um [Editado pelo Reclame Aqui], pois em menos de 4 meses cometeram os mesmo erros, pra mim não tenho o que reclamar da Loja de Caraguatatuba com o vendedor ***** e a Gerente *****, mas com os setores de PLANO DE CORTE, CONTROLE DE QUALIDADE e LOGÍSTICA (ENTREGA), por mim deveriam rever todas as pessoas que trabalham lá, pois cometer os mesmos erros em menos de 4 meses com a mesma pessoa pra mim é perseguição, pra mim fizeram de propósito, pois em menos de 4 meses as mesmas coisas e comigo de novo, vocês devem estar achando que eu sou [Editado pelo Reclame Aqui], sou um [Editado pelo Reclame Aqui], pois pra mim fazer isso com o mesmo consumidor em menos de 4 meses e os mesmos erros é demais, pra mim estão me tratando igual um [Editado pelo Reclame Aqui], é muita humilhação pra um mesmo consumidor passar e em menos de 4 meses, pra mim a empresa Léo Madeira é um [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa, empresa que não está nem ai para o consumidor eu NUNCA mais faço nada e nem compro nada com vocês NUNCA mais, cansei de ser humilhado, é muita humilhação pro mesmo consumidor em menos de 4 meses, e o pior de tudo que depois que ligaram para mim da Léo Madeiras no dia 01 de junho, com a atendente ***** para reclamar de tudo isso, ninguém acima dela, o responsável geral, ou diretor geral ou até mesmo o dono não me ligou para saber porque dei nota 0 para vocês, pois pra mim VOCÊS SÃO A PIOR EMPRESA DO MUNDO, ninguém lá de cima não ligou para saber sobre a minha reclamação e eu nem sei se foi levado a diante a reclamação que fiz para a *****, mas enfim a empresa merece NOTA 0 SEMPRE, não merece o meu respeito até porque não me respeitaram, fizeram eu de [Editado pelo Reclame Aqui], me humilharam, me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui], de [Editado pelo Reclame Aqui] e eu besta ainda acreditei que vocês iam mudar e entregar um material decente e foi totalmente ao contrario, entregaram um [Editado pelo Reclame Aqui] de material, de acabamento, falharam na entrega, como esquecem de colocar o pedido na rota de entrega e ainda mais um pedido de troca, assistência técnica, que deveria ser rápido para elucidar a problemática com o cliente, mas fizeram o contrario, enfim, a reputação Léo Madeiras comigo eu trato igual [Editado pelo Reclame Aqui], igual [Editado pelo Reclame Aqui], pois tratam as pessoas iguais, igual me trataram, é isso NÃO INDICO, NÃO RECOMENDO, NUNCA MAIS FAÇO NADA COM VOCÊS, A TODOS QUE PERGUNTAREM SE O SERVIÇO DE VOCÊS É BOM EU VOU DIZER QUE É UM LIXO, IGUAL A EMPRESA