LEO MOTOS

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São Paulo - SP

09/01/2026 às 15:55

ID: 237193591

Comprei uma moto com eles dia 3 de dezembro de 2025. Pela propaganda que ele faz no Instagram oficial da loja, a moto vem com 3 meses de garantia deles, direto com oficinas credenciadas pelo mesmo.
Peguei a moto que já apresentava uma questão aparente no painel ( não marcava o combustível), tanto que o vendedor tentou ligar ela várias e várias vezes, e achou que ela estivesse sem gasolina, no fim não era q gasolina e sim a partida que tava dando problema. Mas, com garantia fica tudo mais fácil né? Foi me assegurado que eu seria respaldada por pelo menos 3 meses, e o vendedo Cazze inclusive me garantiu que, se eu enviasse pra ele uma foto toda vez que eu batesse 1000km trocando óleo, óleo da marca MOTUL, que foi o próprio Léo que pediu para eu usar esse, e eu tivesse qualquer questão na moto, ele conversaria para eu poder continuar respaldada pela garantia por estar cuidando corretamente do motor da moto.
Eu sigo mandado as fotos, mas, nem o básico é feito.
Primeiro contato com a garantia, alem do profissional indicado não estar lá no horário de funcionamento estabelecido pelo mesmo, ainda fui mal atendida, mas até aí estaria tudo bem se tivesse pelo menos feito o que deveria ser feito com a moto.
Eu sendo LEIGA, fiz uma lista de coisas que eu sabia que precisavam de reparo e pedi pra ele fazer uma revisão pra ver se existia algo além das coisas que listei.
Regular válvulas, trocar corrente de comando, aceleração que tava mto baixa e a moto morria no neutro, partida elétrica, filtro de ar, entre outros.
Me foi pedido pra deixar a moto numa segunda e buscar numa quinta. O que já não cumpriram pq peguei a moto no sábado. Isso pq eu fiquei em cima pra buscar.
Cheguei no sábado e ainda tive que ficar meia hora lá esperando pq apesar do sócio do Léo ter dito que a moto estava pronta, ela não estava.
Fiquei lá esperando e por fim peguei a moto. No caminho pra casa já comecei a sentir os mesmo sintomas
Mandei mensagem novamente direto pra oficina, e ngm nem me respondeu. Tentei outras vezes e nada. Aí pedi educadamente pro vendedor Cazze me ajudar nessa questão, pq eles não me respondiam. Por fim, cazze disse pra eu levar q moto num lugar da minha confiança que dependendo do valor das peças, o Léo pagaria pra eu fazer, já que ficou 10 dias parada e nada de resolver a moto e eu comprei a moto pra trabalhar.
ANTES de levar na oficina que meu sobrinho trabalha, eu já avisei quanto custava a REVISÃO. Deixei claro na mensagem que q revisão custaria 150 reais + as peças que fossem necessárias trocar.
Ele autorizou levar lá na revisão.
Meu sobrinho abriu a moto e me mandou em áudio que eu encaminhei pro Cazze deixando bem claro que o cara da oficina autorizada nem abriu a moto.
Na hora de pagar, disse que o valor era mto caro e que era pra eu levar em outra autorizada. Isso com q moto aberta e sem funcionar a embreagem.
Sendo que ANTES de eu levar a moto eu deixei claro o valor que custava a revisão. Léo chega fez um story acusando a pessoa de estar querendo [Editado pelo Reclame Aqui] ele por cobrar 250 reais por um cabo de embreagem. Sendo que eu avisei que era REVISÃO+ peças. Revisão mais que necessária pra poder mapear tudo que tinha que ser feito na moto que veio da revisão da confiança dele e nada foi feito além de uma troca de vela ( que voltou com o mesmo problema) e um pingo de solda no protetor do escapamento.
Meu sobrinho fez uma gambiarra no cabo da embreagem pra eu conseguir voltar pra casa.
Mandei mensagem na tal oficina que o Léo mando, NANDAO motos.
Ngm respondeu, ngm atendeu. Cazze parou de me responder pq segundo ele, ele estava de recesso, mas tbm não quis me passar o telefone de alguém que pudesse resolver minha questão.
Deixei passar e fui no nandao
Confessei diretamente com o Henrique, expliquei TUDO que tinha que fazer na moto.
Embreagem, luz de freio, pastilhas, regulagem das válvulas, corrente de comando. O mesmo me disse que faria uma revisão e já arrumaria tudo que ele visse que era necessário. Isso foi dia quarta dia 07/01. Ele me atendeu super bem, disse que tentaria entregar a moto na quinta, mais tardar sexta pela manhã.
Mandei mensagem pra ele, ele disse que a moto estava pronta hoje 09/01.
Busque a moto por volta das 14:00. O menino que me atendeu pegou uma folha com uma relação gigantesca de coisas feitas, mas não quis me dar a folha. Ainda parou no mecânico e confirmou com ele se tudo tinha sido feito. O mesmo afirmou que sim na minha frente. A loja tem câmeras.
Peguei a moto e sai com ela pra testar. Parei no posto que sempre abasteço em frente a pernambucanas do centro de São Vicente, pq precisava abastecer e limpar a moto que tava toda Suja de graxa. A moto voltou com o mesmo barulho de plástico na roda traseira, o mesmo barulho no disco de freio, a mesma falha que parece proceder das válvulas, e sem ter trocado o interruptor de freio.
Eu tento contato com a oficina, ngm retorna. Eu tento contato com o Cazze, tbm não responde. No fim, eu vou ficar sem moto novamente, perdendo dias de trabalho, e sem solução. Pq se parasse a moto e resolvesse, tava bom. Agora eu fico no prejuízo de tudo. Se eu somar tudo que gastei de Uber pra ficar indo atrás desses cara, eu tinha arrumado a moto. Mas aí contei com o serviço que era pra ser feito por direito né?
Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui]. E eu vou atrás dos meus direitos.
Aqui só pode mandar 3 fotos, mas eu tenho tudo salvo.