Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

07/12/2025 às 13:44

ID: 233987119

Comprei o Azelan com a intenção de clarear apenas uma mancha de acne, mas após dois dias de uso surgiram mais de 4 espinhas novas exatamente no mesmo local.
Nunca tive tantas espinhas concentradas na mesma área como tive depois de usar o produto, nem sequer na pré adolescência.
Agora estou com a pele pior do que antes, minha autoestima caiu, estou evitando sair de casa, e ainda nem terminei de pagar a pomada. No fim, meu dinheiro foi jogado fora porque só queria tratar uma mancha e nem isso ele foi eficaz, então a pomada vai ficar sem nenhum uso.
Além disso, precisei comprar outro produto para tentar tratar o problema que o Azelan causou em mim.
Gostaria de uma solução da Bayer ou reembolso porque o produto não cumpriu sua função, me trouxe prejuízo e piorou muito minha pele.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/12/2025 às 09:06

Prezada Sra. Mariana, agradecemos sua manifestação referente ao produto Azelan e informamos que sua manifestação foi compartilhada com o departamento responsável.
Entraremos em contato através do telefone para mais orientações/esclarecimentos.

Estamos à disposição através do nosso serviço de atendimento ao consumidor pelo telefone ********************* ou através do e-mail *******

Consideração final do consumidor

08/12/2025 às 09:08

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1