Azelan com embalagem defeituosa vazando produto
Não resolvido
Vigia - PA
04/12/2025 às 01:39
ID: 233673903
Comprei o azelan gel e estou usando pela primeira vez, porém percebi que o produto fica vazando na tampa, eu nem preciso apertar a bisnaga p sair produto pq vem muito. Se ele ficar dentro da necessaire ou em qualquer posição que nao seja de em pé, vaza produto e faz bagunça. Tenho a impressão que ele está muito cheio e por isso acaba "transbordando". Gostaria de uma solução para o meu problema, visto que isso acaba gerando desperdício de um produto que não é barato.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 09:29
Prezada Sra. Sofia, agradecemos sua manifestação referente ao produto Azelan e informamos que sua manifestação foi compartilhada com o departamento responsável.
Entraremos em contato através do telefone para mais orientações/esclarecimentos.
Estamos à disposição através do nosso serviço de atendimento ao consumidor pelo telefone 0800-779-7799 ou através do e-mail [email protected]
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 22:20
Estou aguardando a resolução do meu problema. Queria dizer que entrassem em contato pelo email *******, pois recebo muitas ligações durante o dia de números desconhecidos, então não sei qual dessas é a de vocês.
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 23:37
Estou esperando uma resposta. Olá?????
Réplica da empresa
11/12/2025 às 09:17
Prezada Sra. Sofia, bom dia!
Solicitamos o contato através do e-mail informado.
Estamos à disposição através do nosso serviço de atendimento ao consumidor pelo telefone 0800-779-7799 ou através do e-mail [email protected]
Réplica do consumidor
21/12/2025 às 08:24
Ainda aguardando uma resolução do meu problema
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 21:18
Que [Editado pelo Reclame Aqui] demora para dar apenas uma resposta. Ainda sem nenhuma justificativa
Réplica da empresa
29/12/2025 às 09:32
Prezada Sra. Sofia, bom dia!
Solicitamos novamente o retorno através do e-mail informado.
Estamos à disposição através do nosso serviço de atendimento ao consumidor pelo telefone 0800-779-7799 ou através do e-mail [email protected]
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 09:55
Eu já tentei entrar em contato anteontem pelo email, mas vocês não me respondem. Vou tentar de novo.
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 00:02
Simplesmente demoram muito para responder e até agora a empresa alega que o produto não tem nenhum problema, segundo a análise da empresa, sendo que claramente EU comprei um produto defeituoso, mesmo que o lote não evidencie algum defeito na hora da fabricação, eu tenho cmg um produto que vaza, desperdiça e eu perco parte do produto, ou seja, tô saindo no prejuízo.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 11:58
eu mando email e eles não me respondem, estão me ignorando aqui no app tbm. Falta de respeito com o consumidor
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 11:58
eu mando email e eles não me respondem, estão me ignorando aqui no app tbm. Falta de respeito com o consumidor
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 07:33
que absurdo, eles n querem me responder
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 07:33
que absurdo, eles n querem me responder
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 09:46
péssimos, n resolveram nada e não recomendo o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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