Desvio de Qualidade - Azelan Creme - Lote Defeituoso
Em réplica
Goiânia - GO
08/07/2026 às 12:56
ID: 253403673
Entrei em contato por e-mail no dia 05/06/2026
Entrei em contato após várias vezes pediram pra mim enviar novamente novamente o e-mail e até hoje nada já comprei outro produto quero meu dinheiro de volta não tenho interesse mais na troca já que fiquei mais de 30 dias aguardando liguei na central novamente eles me pedem pra enviar novamente os dados que já enviei umas 5 vezes já falei na central passei todas as informações por telefone! Metem que entraram em contato porém nada foi feito
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:40
Olá Gleice,
Encaminhamos as fotos para o setor responsável e em breve daremos o retorno.
Estamos à disposição através do nosso serviço de atendimento ao consumidor pelo telefone 0800-779-7799 ou através do e-mail [email protected]
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 07:34
Até hoje nada foi feito estou tentando desde o dia 050/06/2026 total falta de respeito com o consumidor deixei 2 e-mails ***** pra contato e só falam a mesma coisa sem resolver hoje irei me deslocar até o procon de minha cidade com todas as tentativas de contato e constragimentos ao pedir o reembolso desse produto estragado! A empresa não está nem aí ou seja os funcionários também
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 09:55
O que tá faltando pra vocês resolver nunca achei que uma empresa desse porte faria isso com consumidor registrei diversos protocolos no sac registrei aqui e após liguei novamente gerando novo protocolo ninguém faz nada 2 meses aguardando um posicionamento da empresa protocolo ***** vcs ficaram de resolver e estão fugindo da responsabilidade irei aguardar até segunda-feira irei pegar o produtos e os protocolos e-mails e comprovantes que comuniquei e nada foi resolvido irei no procon da minha cidade!