Pomada Azelan causa acne nodulosa severa e dano à pele
Não resolvido
Belém - PA
05/11/2025 às 09:09
ID: 231081725
Pomada azelan encheu meu rosto de acne nodulosa, já estou acima dos 30 anos, não tinha acne, usei a pomada para manchas e em poucos dias meu rosto encheu de acne de um eito terrivel. A pomada esta hypada em vídeos da internet por blogueiras, mas a verdade é que ela destroi a pele de algumas pessoas, mas de 1 mês e meu rosto não se recuperou. A Leo pharma deverá cobrir o tratamento para recuperar minha pele, aguardo o retorno ou irei ao procon e justiça.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 09:42
Prezada Sra. Laura , Agradecemos sua manifestação referente ao produto Azelan e informamos que sua manifestação foi compartilhada com o departamento responsável. Entraremos em contato através do telefone para mais orientações/esclarecimentos.
Estamos à disposição através do nosso serviço de atendimento ao consumidor pelo telefone ********************* ou através do e-mail *******
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 21:19
Ninguém entrou em contato comigo
Réplica da empresa
06/11/2025 às 09:12
Prezada Sra. Laura,
Ressaltamos que estamos tentando contato por telefone, porém as chamadas têm sido direcionadas diretamente para a caixa postal.
Solicitamos, por gentileza, que nos informe um outro número de telefone para que possamos prosseguir com o atendimento e fornecer as orientações necessárias.
Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone ********************* ou pelo e-mail *******
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 14:06
Resolva por aqui, meu telefone não recebe ligações
Réplica da empresa
07/11/2025 às 15:09
Prezada Sra. Laura,
Dessa forma, gostaríamos de saber se podemos prosseguir com a tratativa por e-mail?
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, seja pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone ********************* ou pelo e-mail *******
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Réplica do consumidor
08/11/2025 às 15:10
Sim, por e-mail
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 11:59
Péssimo, disseram que se não tem problema no lote não podem ajudar com as reações adversas, nem ofereceram auxílio e se eximiram de qualquer responsabilidade. Um produto que está hipado, mas que causa muita acne inflamatória.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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