LEO PURIFICADORES - CNPJ 39.*******.*******/*******24 - compra via PIX e site fora do ar
Não resolvido
São Paulo - SP
30/09/2022 às 12:59
ID: 151050795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz pagamento atraves de PIX para aquisicao de purificador de agua no site "https://*******; (pedido n #******* em 23ago22), no valor de R$ *******,52, atraves de QR Code informado de Daniel Gomes Ferreira, CPF *.*******.*******-**, transferido do Bradesco para o Mercado Pago IP Ltda, e infelizmente nao tenho retorno do vendedor. Fiz contato varias vezes via "entre em contato" no site, msgs via whatsapp comercial e nao se obtem quaisquer retorno. Fui orientado pelo Mercado Pago a procurar o banco remetente do PIX para contestacao. Foi aprovado a devolucao porem o vulgo Daniel nao possui saldo em conta para proceder o pedido de ressarcimento. Aparentemente site fake e que seja uma [Editado pelo Reclame Aqui], 2 Mercado Pago. Estou solicitando pedido ao Bradesco via o BC-Banco Central do Brasil para o "MED - Mecanismo Especial de Devolução", meio de investigacao e confirmaçao de [Editado pelo Reclame Aqui] e o fraudador, para posteriores acoes junto ao Mercado Pago, já que são os responsáveis pela conta e manutencao do cadastro fiel do cliente Daniel. Estranhamente o site da empresa está fora do ar, o que gera ainda mais duvidas. Mesmo assim, detenho copias de todas as páginas da compra e detalhes do site, extra email de retorno da compra para rastreamento via servidor do email da empresa, para evidencia e identificação na perícia criminal.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 11:31
Fui insistente em buscar receber o valor pago de volta e através de várias reclamações via mecanismo MED contra o banco Mercado Pago(onde o fraudador conseguiu abrir conta e fazer movimentações), e finalmente recebi o reembolso do crédito em Junho2023 pelo banco detentor e responsável pela abertura da conta. O banco MP é quem assumiu a responsabilidade de ter colhido documentos e permitido a abertura de conta sem o devido processo legal conforme normas/legislação do BC. Cabe este banco rastrear e investigar a [Editado pelo Reclame Aqui], ou então contabilizar tal prejuízo em PDD. Que outros consumidores ajam da mesma forma e sejam insistentes para que o agente financeiro assuma a co-responsabilidade e não se permita abrir conta aleatoriamente, sem conhecer seu cliente, para que mais [Editado pelo Reclame Aqui] não atuem desta forma à prejudicar o cidadão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0