Atraso na entrega e montagem, péssimo acabamento, qualidade inferior ao que foi vendido e falta de satisfação com o cliente.

Question

NÃO CUMPRE PRAZO DE ENTREGA NEM DE MONTAGEM, NÃO ENTREGA A QUALIDADE QUE VENDE NO SHOW ROM E NÃO DA SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE.

Quero manifestar minha insatisfação com os serviços prestados pela LEO SOB MEDIDAS localizada na Avenida Rebolças em São Paulo, em relação ao contrato firmado para entrega e montagem dos moveis para meu apartamento.

A compra foi feita em outubro de 2024 com a promessa de entrega e montagem de alguns moveis em dezembro de 2024 e o restante até Fevereiro 2025, no entanto por me entregarem moveis cheios de defeitos e péssimo acabamento, foi retirado tudo para serem feitos novamente. Em janeiro, quis desistir do contrato por me sentir enganada pois descobri que na verdade os moveis que me foram entregues em Dezembro não tinha sido fabricado pela Leo sob medidas e sim por uma outra marcenaria. Depois de muita conversa e alegações fui informada que se eu rescindisse o contrato eu perderia em torno de 30% do valor total do contrato e que já estava tudo pago.

Inconformada com isso mas com a necessidade de ter meus moveis prontos juntamente com novas promessas de que seria feito tudo pela Leo Sob Medidas e que entregariam com o prazo de 40 a 50 dias corridos e em seguida já montariam tudo, aceitei continuar! Péssima escolha!

O novo prazo seria para Abril de 2025, mas até agora meus moveis não foram finalizados. Atrasaram na entrega, peças faltando, acabamento novamente ruim, ficando muitas coisas tortas e mau acabada. Em contato com a gerente ***** que ficou de visitar a obra para ver como estava sendo o acabamento até hoje não apareceu. Demora no retorno de informações. Os montadores veem dois dias e faltam três dias. Fazem ajustes de madeiras que vieram em medidas erradas, fazendo muita sujeira de serragem no meu apartamento sem avisarem antes para que pudesse cobrir meus objetos e maquinas expostas. Enfim, já não estou aguentando mais tanto estresse, falta de respeito com o cliente, sem satisfação e pra mim sem previsão de acabar a montagem.

NÃO INDICO ESSA EMPRESA PRA NINGUEM !!

Realmente é tudo muito lindo no show rom e nas redes sociais pra poder vender mas na hora de entregar e finalizar e uma decepção!

Accepted Answer

Infelizmente minha experiência foi das piores possíveis. Não tive meus móveis entregues nos prazos passados a mim. Digo isso pois foram mais de uma promessa de prazos e todas frustadas. Para melhorar quando finalizaram a entrega não finalizaram a montagem e tudo isso se passaram 11 meses de nervo e estresse para no final não ter o que comprei entregue!!!

Atraso na entrega e montagem, péssimo acabamento, qualidade inferior ao que foi vendido e falta de satisfação com o cliente.

Consideração final do consumidor