Péssimo atendimento, não recomendo!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lorena - SP

01/10/2024 às 04:43

ID: 198573513

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não cumpriram oq prometeram , não me entregaram o trabalho pago e nem devolvem o dinheiro.
Péssimo atendimento, não recomendo!!!
Se quiserem jogar dinheiro no lixo só contratar essa agência!!!

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Resposta da empresa

03/10/2024 às 13:32

Olá cliente,
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Entendemos a importância de sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que realizamos uma devolução parcial do valor, mesmo após o período de garantia ter sido ultrapassado.

Estamos à disposição para discutir qualquer dúvida adicional que possa ter e esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível.

Agradecemos novamente pela oportunidade de melhorar nossos serviços e estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Central de relacionamento Leofde.

Réplica do consumidor

03/10/2024 às 13:37

Pessima agência de Tráfego pago, os gestores de tráfego não entregam nem o básico, campanha a R$15,00 o custo por messagem, isso mostra o desperado da equipe!!

Consideração final do consumidor

03/10/2024 às 13:39

Nota 0 pelo Atendimento e o deserviços prestado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

03/10/2024 às 13:50

uma pena que sua experiência não superou suas expectativas,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

O custo de aquisição de leads pode variar bastante dependendo de diversos fatores, incluindo o nicho de mercado e o ticket médio do cliente. Como o seu produto ou serviço está dentro de um segmento de ticket mais alto, é comum que o custo do lead também seja maior.

Além disso, realizamos uma devolução parcial do valor pago, mesmo após o período de garantia ter sido ultrapassado, em um esforço para buscar uma solução justa.

Estamos à disposição para discutir qualquer dúvida adicional que possa ter e seguimos empenhados em melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Central de relacionamento Leofde.

Consideração final da empresa

06/11/2024 às 18:04

Prezado Eliel,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente pela sua experiência. Temos a importância de cumprir as expectativas de nossos clientes, e entendemos de alguns pontos específicos.

Realizamos o trabalho conforme o combinado, e, como discutido anteriormente, a geração de leads para produtos de ticket alto exigem um investimento mais elevado, pois esse tipo de segmento exige uma estratégia diferenciada e complexa. Nesses casos, o custo por Lead tende a ser mais alto, já que a barreira de compra é maior, e o processo de decisão de compra dos potenciais clientes é mais longo e criterioso , o que acabou acontecendo com uma demanda que teve , menor que sua expectativas. Nem sempre lead barato é o melhor.

Apesar de estarmos fora do período de garantia, registramos a situação e, em um gesto de respeito ao nosso compromisso com você, efetuamos uma devolução parcial do valor pago.

Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e estamos à disposição para conversar e saber como podemos auxiliá-lo ainda mais.

Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento leofde.