Péssimo atendimento, não recomendo!!!

Não resolvido
Lorena - SP
01/10/2024 às 04:43
ID: 198573513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão cumpriram oq prometeram , não me entregaram o trabalho pago e nem devolvem o dinheiro.
Péssimo atendimento, não recomendo!!!
Se quiserem jogar dinheiro no lixo só contratar essa agência!!!
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 13:32
Olá cliente,
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Entendemos a importância de sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que realizamos uma devolução parcial do valor, mesmo após o período de garantia ter sido ultrapassado.
Estamos à disposição para discutir qualquer dúvida adicional que possa ter e esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos novamente pela oportunidade de melhorar nossos serviços e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Central de relacionamento Leofde.
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 13:37
Pessima agência de Tráfego pago, os gestores de tráfego não entregam nem o básico, campanha a R$15,00 o custo por messagem, isso mostra o desperado da equipe!!
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 13:39
Nota 0 pelo Atendimento e o deserviços prestado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/10/2024 às 13:50
uma pena que sua experiência não superou suas expectativas,
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O custo de aquisição de leads pode variar bastante dependendo de diversos fatores, incluindo o nicho de mercado e o ticket médio do cliente. Como o seu produto ou serviço está dentro de um segmento de ticket mais alto, é comum que o custo do lead também seja maior.
Além disso, realizamos uma devolução parcial do valor pago, mesmo após o período de garantia ter sido ultrapassado, em um esforço para buscar uma solução justa.
Estamos à disposição para discutir qualquer dúvida adicional que possa ter e seguimos empenhados em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Central de relacionamento Leofde.
Consideração final da empresa
06/11/2024 às 18:04
Prezado Eliel,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente pela sua experiência. Temos a importância de cumprir as expectativas de nossos clientes, e entendemos de alguns pontos específicos.
Realizamos o trabalho conforme o combinado, e, como discutido anteriormente, a geração de leads para produtos de ticket alto exigem um investimento mais elevado, pois esse tipo de segmento exige uma estratégia diferenciada e complexa. Nesses casos, o custo por Lead tende a ser mais alto, já que a barreira de compra é maior, e o processo de decisão de compra dos potenciais clientes é mais longo e criterioso , o que acabou acontecendo com uma demanda que teve , menor que sua expectativas. Nem sempre lead barato é o melhor.
Apesar de estarmos fora do período de garantia, registramos a situação e, em um gesto de respeito ao nosso compromisso com você, efetuamos uma devolução parcial do valor pago.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e estamos à disposição para conversar e saber como podemos auxiliá-lo ainda mais.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento leofde.