Perda de R900,00 em plataforma de jogos após autoexclusão e bloqueio de conta.
Não respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 19:57
ID: 257724725
Boa noite.
Venho através dessa reclamação tentar reaver meu prejuízo no valor de 900,00 reais que perdi sexta-feira 28/08. Primeiramente a casa não poderia ter aceitado meu acesso porque dia 27/07 eu já havia feito a autoexclusão centralizada no portal gov.br, justamente porque sofro com a dependência em jogos online, inclusive vivo sob medicação (antidepressivos), depois de criar a conta, comecei jogar compulsivamente na plataforma porque e todas as vezes que tentei sacar algum valor, a opção saque estava indisponível, então acabei jogando e perdendo tudo, ao todo 900,00 reais em 5 depósitos, porque a plataforma induz o jogador a fazer 5 depósitos para alcançar um bônus interessante, e só o que consegui foi um bônus de pouco mais de 6,00 reais. Ao abrir um chamado no suporte técnico, o atendente afirmou que a plataforma é totalmente regularizada, e bloqueou minha conta sem justificativa, e sem eu solicitar o bloqueio. Não me atenderam mais. Portanto, o motivo desse contato por aqui é somente reaver meu prejuízo que foi provocado por essa plataforma sorrateira que agiu [Editado pelo Reclame Aqui] da criação da conta, até o bloqueio da mesma.