Engano na reserva de veículo e não devolução do valor pago
Não respondida
Joinville - SC
29/11/2025 às 13:05
ID: 233211011
Fui enganada por atendente da loja e não devolveram o valor da reserva do veículo
Descrição:
Eu e meu esposo entramos em contato com a loja [nome da loja] para comprar um veículo. A atendente que se identificou como ***** enviou fotos e vídeos do carro e ofereceu a possibilidade de reservar o veículo por 45 dias, mediante pagamento de R$ 1.000,00, garantindo que o valor seria devolvido caso não concluíssemos a compra.
Por morarmos em outra cidade, pedimos um vídeo mostrando o rosto dela e o carro na loja, para confirmar que se tratava de uma negociação real. Ela enviou o vídeo e, confiando na informação, fizemos o depósito no valor de R$ 1.000,00 para a conta de uma pessoa chamada *****.
Após alguns dias, percebemos que não conseguiríamos comprar o carro e solicitamos o reembolso, conforme prometido pela atendente.
Desde então, ninguém mais respondeu, os contatos nos bloquearam, e não tivemos retorno nem devolução do valor.
Me sinto enganada e prejudicada, pois a loja passou informações [Editado pelo Reclame Aqui] e não cumpriu com o combinado.
Solicito que a loja devolva imediatamente o valor pago e esclareça a conduta da atendente envolvida. Vou registar um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]/ [Editado pelo Reclame Aqui]/