Leonardo Braz

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Goiânia - GO

15/04/2015 às 17:37

ID: 12687300

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13/04 realizei uma compra pelo site ofertas caldas referente um pacote para feriado de Tiradentes. No momento do pagamento, escolhi a opção cartão de crédito e para está opção eles utilizam a MOIP uma empresa que apenas processa pagamentos para lojas virtuais.

No mesmo dia em que efetuei a compra o meu cartão de crédito aprovou e processou a compra porém para Ofertascaldas a minha compra continuava em análise.

Nesses dois dias de forma insistente entrei em contato várias vezes com a ofertascaldas e com a Moip e eles me retornavam pedindo que eu aguardasse por 48horas para que assim o pedido fosse processado. Hoje após 48hrs minha compra foi cancelada por uma falha na empresa que processa o pagamento -MOIP e a ofertascaldas no mesmo momento repassou minha reserva para outro cliente sem ao menos me comunicar ou me dar opção de efetuar a pagamento de uma outra maneira.

Resumindo ... me programei para realizar um passeio com minha família, meus filhos criaram expectativa e agora ficamos sem passeio e a EMPRESA MOIP diz que só irá estornar o valor do meu cartão em 7 dias úteis

FERIADO SEM PASSEIO E SEM DINHEIRO.