Batista e Sousa Advogados: Falta de comunicação e transparência após pagamento de honorários

Prezado, Sr. Italo,

Recebemos sua manifestação e respeitamos plenamente o seu direito de compartilhar sua experiência e percepção acerca dos serviços contratados. Prezamos pela transparência, boa-fé e compromisso com todos os nossos clientes, razão pela qual consideramos importante prestar alguns esclarecimentos para que os fatos sejam compreendidos de forma precisa.

Inicialmente, esclarecemos que não procede a afirmação de ausência de retorno por parte do escritório. Após análise do histórico de atendimento, verificamos que todas as mensagens encaminhadas por você foram devidamente respondidas, com os esclarecimentos pertinentes prestados pela equipe responsável. Não identificamos qualquer contato que tenha permanecido sem retorno.

Também é importante pontuar que o prazo informado para a conclusão e avanço das tratativas permanece vigente até o dia 06/07/2026. Considerando que sua manifestação foi apresentada em 16/06/2026, não há qualquer atraso ou descumprimento do prazo previamente estabelecido.

Desde a contratação, seu caso vem sendo acompanhado regularmente, dentro dos procedimentos técnicos e jurídicos necessários. Conforme já esclarecido em nossos atendimentos, determinadas etapas dependem de análises e respostas de terceiros, circunstância que pode influenciar o andamento das tratativas sem que isso represente inércia ou omissão por parte do escritório.

De todo modo, reafirmando nosso compromisso com a boa-fé e com o resultado pactuado, esclarecemos que, caso até a data de 06/07/2026 a obrigação contratada não seja devidamente cumprida, com a efetiva baixa e regularização do apontamento, realizaremos a restituição integral dos valores pagos, conforme já alinhado diretamente com o cliente.

Lamentamos que sua percepção sobre a comunicação não tenha correspondido às suas expectativas, mas reiteramos que todas as solicitações encaminhadas foram respondidas e que os esclarecimentos necessários foram fornecidos ao longo de todo o acompanhamento.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer informações adicionais e seguimos comprometidos com a condução responsável, ética e transparente dos serviços contratados.

Atenciosamente,
Batista e Sousa Advogados

Eles me responderam no Whatsapp e disseram que até o dia 06/07 será resolvido ou conforme foi dito aqui serei ressarcido do valor integral investido, vamos aguardar até lá.

Detalhe, já se passaram mais 10 dias e nada mudou.

Dia 07/07/2026 eu volto aqui para dar um feedback sobre o resultado.

Após todo o esse período as minhas expectativas foram confirmadas.
O escritório não resolveu o meu problema e enviou essa mensagem hoje " Boa tarde italo!
Com relação ao serviço de Limpa Nome, informamos que houve um problema operacional junto à associação responsável pelo processamento dos requerimentos.
Esclarecemos que nosso escritório atua como intermediador do procedimento, realizando as solicitações, acompanhando as demandas e prestando todo o suporte necessário.

No entanto, a execução efetiva dos requerimentos é de responsabilidade da associação parceira.

Em razão desse problema operacional e do encerramento do prazo para a conclusão do procedimento, infelizmente não foi possível finalizar o serviço. Diante disso, seu caso será encaminhado ao setor financeiro para que seja providenciada a devolução integral do valor pago.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos."

Porém ninguém entrou em contato comigo do setor financeiro para me dar um prazo de quando o meu dinheiro será devolvido. Pelo visto precisarei procurar a justiça.
Eles pegam o seu dinheiro, utilizam durante 2 meses e depois dizem que vão devolver, mas até agora nada. Fiquem espertos, não caiam nessa armadilha.