Alteração de Plataforma e Retirada de Cursos de Planos Adquiridos
Respondida
Juiz de Fora - MG
21/05/2026 às 18:20
ID: 249333439
Adiquiri dois planoa o ultra e o premium onde da direito a vários cursos e com a nova plataforma retiraram todos os cursos. Só esta disponível o que está em andamento.
Isso é um absurdo muda a interface e não avisa não dá suporte e simplesmente muda.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:22
Oi, Johnny!
Conforme contato realizado pelo nosso time de suporte, verificamos que os conteúdos do seu plano estão disponíveis para você na plataforma conforme contratado.
Passamos por uma atualização na plataforma que alterou a forma de visualização dos conteúdos e para acessá-los é só seguir o passo a passo abaixo:
Como encontrar todos os seus cursos:
1. Acesse a plataforma e localize o menu lateral, localiado à esquerda da página;
2. Clique em "Conteúdos" e, em seguida, selecione "Meus Conteúdos";
3. A página carregada exibirá todo o conteúdo disponível para o seu plano, organizado da seguinte forma:
Curso em andamento aparece em destaque no topo;
Cursos gratuitos logo abaixo;
Cursos do plano contratado identificados como "Minha Carreira";
4. Na lateral direita do bloco Minha Carreira, você pode escolher como prefere visualizar os conteúdos:
- Por Formação ou Por Trilha.
Agradecemos o seu feedback e permanecemos à disposição em nosso canal oficial de suporte através do e-mail: [email protected]. Nossa equipe está preparada e pronta para te auxiliar caso tenha alguma pendência ou surjam novas dúvidas.
Permanecemos à inteira disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Xperiun