Cobrança

Boa Tarde Mateus,
Recebemos o seu contato via e-mail para o nosso suporte em 07/11, referentes ao questionamento das duas cobranças em sua fatura. Após nossa troca de mensagens e a confirmação de que o seu interesse é manter apenas o Plano Premium, gostaríamos de formalizar os passos seguintes:
*Confirmação do Plano Ativo: O seu acesso ao Plano Premium (primeira cobrança) foi confirmado e está ativo.
*Cancelamento do Upgrade: O upgrade para o Plano Ultra (segunda cobrança), foi prontamente cancelado.
*Processamento de Reembolso: O reembolso referente ao valor do Plano Ultra já foi solicitado e será efetivado em até 7 dias úteis.

Lamentamos qualquer transtorno causado pela situação.
Priorizamos a agilidade na sua solicitação e esperamos que sua experiência com o Plano Premium seja excelente.