Curso adquirido não foi disponibilizado na plataforma.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/07/2026 às 22:20
ID: 252863915
Realizei a compra de um curso e, até o momento, ele não foi disponibilizado na plataforma, impossibilitando o acesso ao conteúdo.
Já aguardei um tempo razoável para a liberação e tentei buscar informações pelos canais de atendimento, porém o problema continua sem solução.
Adquiri o curso justamente para iniciar os estudos o quanto antes, e esse atraso está prejudicando meu planejamento.
Solicito que a empresa verifique o ocorrido e disponibilize imediatamente o acesso ao curso ou apresente uma solução definitiva. Caso não seja possível resolver em um prazo razoável, peço o cancelamento da compra com o devido reembolso.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:29
Oi, Bruno!
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Tivemos um breve atraso na liberação do curso em sua conta, mas o acesso já foi normalizado.
Por gentileza, acesse novamente a área "Meus Conteúdos" em nossa plataforma para visualizar sua imersão.
Permanecemos à disposição para qualquer nova dúvida através dos nossos canais de atendimento!
Abraços,
Equipe Xperiun