Solicitação de cancelamento de renovação automática de plano
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 11:59
ID: 254649923
Estou tentando o atendimento do suporte financeiro da Xperiun para realizar o cancelamento da renovação automática do meu plano que, de acordo com a plataforma, está prevista para amanhã, 24/07/2026.
A plataforma não possui nenhum lugar para, simplesmente, cancelar a assinatura.
Como não estou conseguindo atendimento e não desejo seguir com a renovação do plano, formalizo através desta reclamação a minha solicitação de que a renovação NÃO seja realizada, e que NÃO haja efetuem a cobrança no meu cartão de crédito.
Já tentei o suporte através da plataforma, do e-mail e do WhatsApp, mas não obtive retorno até o momento desta reclamação.
Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:17
Oi, David!
Conforme retorno dado pelo suporte, seu cancelamento foi confirmado.
Sobre a opção de cancelamento não estar disponível na plataforma, agradecemos o seu feedback e vamos levar esse ponto para a equipe responsável.
Caso precise nos acionar novamente, continuamos à disposição através do canal oficial de atendimento:
- E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para ajudar no que precisar.
Abraços,
Equipe Xperiun
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 10:35
Obtido o retorno da suporte pouco depois da abertura da reclamação. O cancelamento foi realizado com sucesso. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10