Leonardo Viagens

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/04/2025 às 10:02

ID: 215273007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O que era pra ser uma viagem tranquila acabou se tornando um verdadeiro pesadelo. Partimos de BH com horas de atraso porque o ônibus estava em condições deploráveis bateria arriada, sem manutenção e totalmente fora dos padrões.

O percurso até Cabo Frio, que levaria cerca de 9 horas, durou 16 devido a sucessivos erros do motorista no trajeto. Ao chegar, a frustração só aumentou: sequer ficamos em Cabo Frio porque o responsável pela excursão se negou a pagar a taxa exigida pela prefeitura. Resultado: fomos levados para um lugar com estrutura precária e zero conforto.

As reclamações foram ignoradas. Fomos tratados com arrogância, sem nenhuma consideração ou pedido de desculpas. Na volta, o mesmo ônibus, ainda sujo, mal conservado e com um motorista exausto.

Foi uma experiência marcada por desorganização, descaso e total falta de respeito com os passageiros. Certamente, uma viagem para nunca mais.