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Resolvido
Diadema - SP
20/03/2024 às 11:54
ID: 185013743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/02 fiz uma compra de uma capa, número do *******.
Não tinha no site e não foi enviado código de rastreio, com isso o pedido foi para os correios e só recebi a notificação um dia antes e acabei não conseguindo ir retirar.
Minha mulher entrou em contato com vocês no dia 28/02, solicitando então um novo envio e vocês pediram que pagasse um novo frete, que foi pago no dia 01/03 no valor de R$ 11,64. Depois desse dia, não responderam mais as mensagens. Ela enviou mensagens nos dias 05, 07 e 13/03 solicitando a nova data de envio e o código de rastreio e até agora nada de resposta.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 12:07
Leandro, bom dia!
Estamos em contato com vocês via mensagens no whatsapp. Adianto aqui novamente que o envio do *******á quando houver o retorno para a nossa empresa. Até o momento não retornou.
Atenciosamente , Leone Equipamentos
Réplica do consumidor
29/04/2024 às 09:46
Me informaram pelo whatsapp 20/03 que ia ser feito o estorno e até hoje nada e nem respondem mais desde então.
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 11:09
Dei nota 5 devido ao mau atendimento, pois só respondem ou resolvem depois de reclamar. Uma pena, peço que revejam o pós vendas de vocês, reforcem com a equipe como prestar um bom atendimento.
Sabemos que nada é perfeito e podem haver erros e problemas, mas a forma como se resolve faz toda a diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5