Soprador Toyama entregue sem bateria
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2025 às 11:58
ID: 218596521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre o soprador Soprador Lateral À Bateria 18v Tbt18abl350 Toyama, porém, o equipamento veio sem bateria, o que impossibilita seu uso. A compra foi feita sob a descrição de soprador a bateria, sem qualquer informação clara de que a bateria não está incluída.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a omissão dessa informação configura prática abusiva e publicidade enganosa.
Peço que solucionem o problema o quanto antes, oferecendo:
o envio da bateria/Carregador correspondente sem custos.
Aguardo um retorno em até 48 horas antes de abrir uma reclamação formal no Mercado Livre e, se necessário, junto ao Procon.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 12:08
Bom dia Prezado Marcelo.
Conforme conversamos diversas vezes via Chat no Mercado Livre. O anuncio não acompanha bateria, portanto não temos como te enviar bateria extra. Já te informamos que se o produto não atende a sua necessidade você pode devolver sem problema algum via processo padrão de devolução do Mercadolivre.
Se houver alguma duvida em como fazer essa devolução, estamos a disposição.
Atenciosamente, Leone Equipamentos
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 13:15
Continuo no aguardo.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 13:31
Prezado Marcelo.
Conforme conversamos diversas vezes via Chat no Mercado Livre. O anuncio não acompanha bateria, portanto não temos como te enviar bateria extra. Já te informamos que se o produto não atende a sua necessidade você pode devolver sem problema algum via processo padrão de devolução do Mercadolivre.
Se houver alguma duvida em como fazer essa devolução, estamos a disposição.
Atenciosamente, Leone Equipamentos
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 15:12
Continuo no aguardo!