Falso registro de entrega
Respondida
Guarulhos - SP
25/01/2023 às 08:25
ID: 158084747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Zoom de 2 produtos.
Recebi um email com status de entregue no dia 19/01 as 12:48,. Quando fui acompanhar o rastreio, 1 produto diz que foi entregue e o outro nao tem atualização no rastreio, Obviamente não foi realizada a entrega e eu não recebi o produto. Ja foi feita a reclamação por aqui, pois nao há caminho para contato com a empresa, um total Descaso conosco, Quero que deêm conta dos meus produtos.
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 14:26
Boa tarde,
Bruna lamentamos muito pelo atraso na sua entrega e pela baixa indevida no seu pedido a transportadora é uma empresa terceirizada com sistema independente, estamos cobrando a mesma para verificar o ocorrido e que não seja recorrente com outros clientes.
Identificamos que seu pedido já está em atendimento e com desfecho conclusivo.
Para amenizar e pedidos de desculpas enviamos um CUPOM de desconto, onde a senhora pode gastar em qualquer categoria de nossa loja.
Será um prazer atende -lá novamente e mostrando que essa não é a prática habitual da nossa empresa, que presamos por excelência no atendimento de nossos clientes.
Att: Equipe Leonfer;