Atraso na entrega
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2024 às 23:08
ID: 187781077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ventilador de parede no dia 21/04 com a entrega para o dia 24/04 e até hj meu produto não chegou! Não recebo um e-mail , não recebo uma satisfação, o rastreio não funciona , o produto não chega! Já tentei contato com as casa Bahia mais ninguém sabe de data de nada ! Quero o meu produto , aguardo uma resposta !!!!! Fiz uma reclamação pela Casas Bahia aí eles mudaram a data , mais o produto que é bom , nada !!!!!
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 16:19
Olá, boa tarde prezada cliente Barbara. Tudo bem? Esperamos que sim!!
Lamentamos profundamente o ocorrido com seu pedido.
Analisando sua reclamação, verificamos que o pedido foi realizado com nosso parceiro Casas Bahia, o qual é o responsável pela entrega do ******* do prazo.
Infelizmente, nestes casos também não temos acesso a rastreio ou paradeiro do produto. Porém, observei que seu pedido foi cancelado e o reembolso deverá ser feito o quanto antes pela Casas Bahia.
Esperamos ter ajudado.
Dúvidas, permanecemos a disposição.
Att, Equipe Leonfer
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 23:57
empresa demora muito a responder , e quando respondeu nao conseguiu solicionar meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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