Leonfer

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Brasília - DF

18/10/2024 às 15:00

ID: 199987303

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No dia 08/10/*******, realizei a compra de um produto da "LEONFER" pela plataforma "SHOPEE", a partir dessa data fui acompanhado o status do rastreamento que demorava a ser atualizado, o envio foi realizado para a empresa " TOTAL EXPRESS", o inicio do rastreamento foi no dia da compra e só tive uma nova atualização do rastreamento do dia 15/10/******* ás 17:22 com o seguinte dizer: " Outros tipos de ocorrências não especificadas acima". Consta no site da Shopee que hoje dia 18/10/******* seria entregue o produto. Mas após tentar contato com a empresa LEONFER E TOTAL EXPRESS PELO WHATSAPP, QUE SÃO APENAS ATENDIMENTO POR "Robô" NÃO OBITIVE retorno algum das empresas. Inclusive o atendimento do Whatsapp da LEONFER A QUAL ENTREI EM CONTATO AS 11: 46 DA MANHA DE HOJE (*******/*******) me apresenta como última mensagem : "AGUARDE ATÉ QUE ALGUM ATENDENTE ESTEJA DISPONIVEL", e agora nesse exato momento (14:32 18/10/*******) recebi uma resposta pelo app da SHOPEE que minha entrega foi alterada para o dia 24/10/*******, ou seja, caso eu não tivesse enviado a pergunta ao vendedor LEONFER, a empresa não me informaria a data de alteração e o WHATSAPP da empresa TOTAL EXPRESS que também é por "Robô" , me passou o seguinte status: " Status da sua entrega: Obaaa! As informações da sua encomenda já foram recebidas em nosso sistema. Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, poderei passar uma previsão de entrega. :). Entendo que com esse status a TOTAL EXPRESS não recebeu o produto para realizar a devida entrega na data prometida. Estou aguardando para ver se o produto realmente vai chegar no dia 24/10/******* como foi prometido pela empresa LEONFER.