Falta de respeito com o consumidor! ******* e sem solução!
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2024 às 10:23
ID: 203638315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Livelo, vendido e entregue por LEONFER (Pedido n L*******), no dia 29/10/*******, com previsão de entrega para 13/11/*******. Estamos em 04/12/******* e até agora o produto não foi entregue! Isso é um total desrespeito com o consumidor! Já abri duas reclamações: a primeira no dia 27/11/******* (solicitação n 18953536) e outra hoje, que nem protocolo gerou. O "atendimento" pelo WhatsApp é um verdadeiro insulto: um bot inútil que não resolve absolutamente nada, e ninguém se digna a dar uma resposta ou posicionamento.
Exijo uma solução imediata: entreguem o produto ou façam o estorno do meu dinheiro AGORA! Não dá para tolerar mais esse descaso e falta de compromisso. Não vou aceitar continuar sendo ignorado! RESOLVAM JÁ!
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 14:49
Boa tarde Julio, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Informamos que estamos enfrentando instabilidades temporárias em nossa ferramenta de atendimento, o que infelizmente impactou nossa comunicação com você. identificamos um possível extravio de seu produto, e por isso autorizamos nosso parceiro a proceder com o reembolso. Mais detalhes foram enviados via mensagem privada.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
e-mail: *******/ WhatsApp: *************.
Atenciosamente,
Equipe Leonfer.
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 08:17
Apesar de só se manifestarem após minha reclamação no Reclameaqui, após isso tudo foi muito rápido, cancelaram minha compra e estornaram o pagamento imediatamente, mesmo tendo sido com Pontos da Livelo - Livelo que nem se manifestou..... Obrigado Leonfer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8