Não recebi o produto
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/09/2024 às 07:02
ID: 196801651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um liquidificador no dia 23/08. Aguardei o prazo, mas não recebi o produto. O vendedor disse que o produto foi extraviado pela transportadora. E ficou por isso mesmo. Acontece que, esta loja continua a oferecer o produto no site da Shopee e tbm em sua loja. E aí? E o meu produto, como fica? Esperei e não vou receber a minha compra? É isso?
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 09:53
Bom dia Maria, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pelo extravio do seu liquidificador. Entendemos a frustração com a situação e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Confirmamos que o extravio foi verificado pela transportadora. Sendo assim oferecemos duas opções: o cancelamento do pedido com reembolso ou o reenvio do produto por outra transportadora. Você optou pelo reenvio, e gostaríamos de informar que o novo envio já foi realizado.
Encaminhamos a nota fiscal e os dados de rastreamento do novo pedido por mensagem privada. Lembrando que ele estará disponível para consulta dentro de 24 a 48 horas.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
e-mail: *******/ WhatsApp: *************.
Atenciosamente,
Equipe Leonfer.
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 13:24
Fui atendida rapidamente e resolvido o problema. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10