Saga Continua
Respondida
Farroupilha - RS
03/12/2024 às 09:36
ID: 203511873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pelo Marketplace de um site de uma rede de lojas super conceituada, mas no momento da compra percebi que se tratava de um market place, onde o fornecedor seria a Leonfer, fiquei um pouco preocupado, mas como se tratava de um item de valor razoavelmente baixo, decidi arriscar, Meu Deus, se tivesse gastado esse dinheiro no jogo do tigrinho, acho que teria uma decepção menor, o produto nunca foi entregue, atendimento da Leonfer, simplesmente é ridiculo, não tem informação nenhuma, eu nem sei como descrever minha decepção com essa compra, so posso avisar aqui! CUIDADO COM COMPRAS NA LEONFER , Se puderem comprar do paraguai é mais garantida a entrega.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 15:29
Boa tarde Cipriano, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você vivenciou em sua compra. Entendemos a frustração causada e pedimos desculpas pelos inconvenientes.
Informamos que estamos passando por instabilidades temporárias em nossa ferramenta de atendimento, o que infelizmente afetou nossa comunicação com você. No entanto, gostaríamos de reforçar que o produto foi extraviado, algo que estamos tratando com a máxima seriedade.
Já combinamos o envio de um novo produto, e todos os detalhes sobre essa ação foram enviados via mensagem privada. Garantimos que estamos trabalhando para garantir a melhor solução e a entrega do seu pedido o mais breve possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
Equipe Leonfer.