Caneta de 4 cores comprada veio com defeito e quebrada na embalagem
Resolvido
Sorocaba - SP
30/01/2026 às 16:12
ID: 239331171
Olá boa tarde! Comprei uma caneta de 4 cores e veio com defeito. Ao abrir a embalagem vi a caneta estava quebrada.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:26
Olá, Nissia!
Essa não é a experiência que queremos para nossos clientes!
Nós mandamos um e-mail no e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui para conversar e entender melhor o ocorrido, tudo bem?!
Enquanto isso, vamos manter essa reclamação em aberto até resolvermos tudo?
Obrigado pela oportunidade de melhorar nossos produtos e nosso atendimento
Time Leonora
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 17:15
Gostaria de agradecer pela atenção e pela rapidez na resolução. Recebi 2 canetas e um apontador em minha casa.
Parabéns por vocês atenderem o cliente com carinho , dedicação e respeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10