Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Canela - RS

30/04/2026 às 13:07

ID: 247387241

Fiz compra de 2 canetas Jocar Office MyTech 0.7 e ambas secaram a ponta em menos de 4 meses.

Apesar de gostar muito da marca e utilizar a caneta por preferência própria, eu tive 3 canetas falhadas seguidas! A primeira falhou sem tempo determinado, então adquiri outra, pois gostei muito - inclusive a marca em 2 edições do ENEM. No entanto, ao adquirir outras duas, ambas começaram a falhar novamente com uso quase diário mas tintas sequer na metade.

Fiz técnicas de "ressuscitação" com isqueiro, agitar e assoprar mas não funcionou.

Frustrante, não pelo valor gasto, mas pela tentativa de permanecer na marca que é boa enquanto dura (ou seja, pouco).

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 09:16

Olá, Pedro!

Essa não é a experiência que queremos para nossos clientes!
Nós mandamos um e-mail no e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui para conversar e entender melhor o ocorrido, tudo bem?!

Enquanto isso, vamos manter essa reclamação em aberto até resolvermos tudo?

Obrigado pela oportunidade de melhorar nossos produtos e nosso atendimento

Time Leonora

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 12:00

Atendimento ao público atencioso, disposto a ajudar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9