LEO&LEO by Leonora

Reclamar dessa empresa

São José - SC

14/05/2026 às 08:40

ID: 248610427

Boa tarde.

Estou entrando em contato para registrar minha profunda frustração e tristeza com as canetas da marca *****, especificamente da linha *****.

Utilizamos essas canetas no primeiro aniversário da minha filha, realizado no dia *****, para que familiares e amigos deixassem mensagens e assinaturas em um quadro de recordação que seria guardado para sempre como lembrança desse momento tão especial.

Hoje, pouco mais de três meses depois, todas as assinaturas simplesmente desapareceram do quadro.

O mais frustrante é que em nenhum momento havia qualquer informação clara alertando sobre a possibilidade da tinta apagar dessa forma com o passar do tempo. Eu tenho fotos das pessoas assinando o quadro com essas canetas, tenho registros desse momento, mas perdi algo que era insubstituível: as mensagens originais escritas à mão por pessoas importantes na vida da minha filha.

Vocês não apagaram apenas tinta. Tiraram de mim uma recordação afetiva de um momento único, algo que nunca poderá ser refeito da mesma maneira.

Entrei em contato por duas contas do Instagram da marca e não obtive retorno.

Gostaria de um posicionamento da marca diante do ocorrido, porque o prejuízo aqui não é financeiro, é emocional.

Aguardo retorno.